0
Конец эпохи? Lipton объявил о прекращении производства персикового чая
Lipton объявил о прекращении производства популярного персикового чая, что вызвало бурю обсуждений в социальных сетях, но похоже, что это была всего лишь маркетинговая уловка. Бренд решил «шокировать» общественность в преддверии 1 апреля.
19 марта Lipton разместил заявление о прекращении выпуска персикового чая, после чего последовало другое сообщение, в котором бренд успокоил поклонников, напомнив, что у них есть множество других вкусов на выбор. Пользователи выразили шок и недовольство по поводу такого поворота событий.
И дарит скидку 500 ₽ на первый заказ от 1 500 ₽ по промокоду
Спустя менее 24 часов после первой публикации, Lipton вновь обратился к своим подписчикам, подтвердив, что персиковый вкус остаётся в ассортименте. Бренд предложил поклонникам бесплатные товары в качестве утешения от «утраты».
Этот шаг был классифицирован как «первомартовская шутка», что подняло вопросы о возможной попытке бренда создать искусственный ажиотаж и поднять интерес к продукту, создавая видимость его дефицита.
Некоторые эксперты высказывают мнения о том, что данная акция могла негативно сказаться на доверии потребителей к бренду. Кэт Паттерсон, управляющий директор Art of the Possible, отметила, что подобные трюки не приведут к реальному росту продаж, так как их жертвами становятся в основном уже лояльные покупатели.
PR-ход не остался незамеченным и вызвал интерес со стороны конкурентов, которые начали предлагать свои напитки с персиковым вкусом в качестве альтернативы.
Паттерсон предупреждает, что одним из самых серьезных рисков — подрыв доверия клиентов к бренду: «Если потребители почувствуют, что их обманули, то следуют последствия для репутации. Стоит ли это краткосрочное внимание риска для репутации?» — ставит вопрос эксперт.
Мнение разделяет Рэйчел Борн, управляющий партнер Iris: «Если бы я была фанаткой персикового холодного чая, я бы, вероятно, переключилась на конкурента», — говорит она.
Ники Вита, руководитель стратегического отдела Atomic London, высказывает критическую точку зрения о действиях бренда, сравнивая его с недавней кампанией Duolingo, в которой «убили» их талисмана Дуо. Вита отмечает, что в отличие от Duolingo, который создал увлекательную историю и взаимодействовал с поклонниками, Lipton просто завершил свою акцию.
«Это похоже на копию кампании Duolingo», — утверждает Вита — но Duolingo действительно вовлекал своих фанатов, предлагая им шанс вернуть Дуо, в отличие от Lipton». Она отмечает, что это упущенная возможность для более глубокого взаимодействия с аудиторией.
Источник: grocerygazette.co.uk / Lipton's Peach Ice Tea PR stunt - refreshing or risky?
